【专栏】是时候连结收费服务了！

中国工程机械行业的专栏收费服务，就像是时候收费一朵奇葩的罂粟花，这是连结一些企业为排汇客户购买配置装备部署而祭出的“杀手锏”。他们觉患上收费服务可能让潜在客户毫无后顾之忧，服务排汇他们购买配置装备部署，专栏没想到其余企业也纷纭跟进以及效仿，时候收费最终导致行业内卷严正，连结从收费服务，服务到送配件、专栏缩短质保期、时候收费低首付、连结价格战等，服务送进来的专栏越来越多，企业并无赢患上更多客户，时候收费服务价格还越来越低。连结

行业里的一些大佬以及向导对于此收费服务曾经大加歌颂，甚至称其为“中国工程机械企业的立异。”在我眼里，这种立异源自对于服务价格的低估，对于服务职员价格的厌弃，有形中也毁掉了行业后市场发展的机缘。

如今，市场下滑，产能过剩，利润缩水，贫乏后市场的反对于，良多企业只能依靠裁员求生，相似的场景十年前曾经演出过一次，惘然良多企业并无负责履历。市场复原日后，看着市场的快捷削减，被动地坚信这种好日子会不断上来。不能居安思危，未必泛起成果。

收费服务让服务技师成为行业里位置最低的群体，支出低，压力大，一到公司绩效审核就抬不开始来，后市场的贡献总可能轻忽不计，导致服务后市场从业职员严正老龄化，新生实力不 足。依据三一策略钻研院《2021年工程机械行业白皮书》，行业中72%服务技师从业超过10年，仅9%低于5年。

年轻人不违心处置培修服务使命，企业不认可服务的价格，服务职员也看不去职业的未来，行业将面临更严正的职员充实。没实用劳反对于，配置装备部署的报答将大打折扣；没康年轻人，客户服务又若何立异？家养智能以及大数据智能误差诊断还要靠那些履历充实的老技师来实现吗？

是时候连结收费服务了！

中国经济曾经开始从制作到服务的经济结构转型，高科技的运用开始更多地改感人们的生涯。可是，工程机械的服务依然勾留在劳动密集型的低水平，彷佛多少十年不发生多少多改动，良多人都意见到收费服务带来的错误。

外洋署理商后市场罗致率超过100%，后市场营收占比超过60%，中国署理商却连他们的一半都不到。一些同伙觉患上是中国的国情区别，可为甚么“国情”差距这么大？是否值患上反思？

咱们连结了服务收益，抉择了“整机养服务”的发展模式，每一年主机厂都市津贴数亿元服务费给署理商，服务却越做越难，整机毛利不断缩水，让这一模式陷入逆境。

解铃还须系铃人，署理商不可能改动收费服务的时事，但市场争先的制作商可能，特意是在市场低迷时，连结收费服务，提供客户价格公平时。

咱们每一总体都是收费服务的退出者，需要接管行动改动现状，仅仅报怨是不负责任的呈现。请恭顺服务技师的价格，整机销售利润越来越低，配件营业又消散严正，收费服务正在抹杀署理商可不断的发展之路。