高铁代抢、盲盒等斲丧热门引关注 长三角消保委同盟宣告三季度斲丧维权舆情合成陈说

中国斲丧者报报道（记者薛庆元 刘浩 施本允 陶维）往年第三季度以来，高铁关注告季长三角各地新业态、代抢等斲度斲新场景频现，盲盒门引盟宣斲丧昏迷势头薄弱，丧热丧维说可是长角成陈，一些斲丧畛域泛起的消保斲丧体验感差、斲丧争议多、委同维权难度大等乱象也引起斲丧歌咏以及行动热议。权舆情合克日，高铁关注告季长三角消保委同盟宣告三季度斲丧维权舆情合成陈说。代抢等斲度斲景区遨游体验感欠安、盲盒门引盟宣餐饮附加收费、丧热丧维说盲盒斲丧市场存隐患等成为行动热议话题。长角成陈此外，消保衡宇交易及装修、委同预制菜、电商网购等其余畛域也是斲丧者关注焦点。

从受理斲丧诉求状态来看，第三季度，长三角消保委系总共受理歌咏175374件，为斲丧者挽回经济损失约1.73亿元。其中，上海市斲丧者权柄呵护委员会共受理斲丧者歌咏100129件，江苏省斲丧者权柄呵护委员会共受理歌咏55545件，浙江省斲丧者机关共受理斲丧者歌咏12591件，安徽省各级消保委共受理斲丧者歌咏7109件。

三季度斲丧维权舆景况态数据呈现，长三角斲丧畛域舆情信息共计10692688条，其中斲丧维权类舆情信息2153113条，占舆情总量的20.1%，较二季度斲丧维权舆情信息量有所着落。中秋、国庆“双节”时期（9月29日—10月6日）相干舆情信息共计732369条，假期前半段为舆情高峰期，后半段舆情走势逐步晃动。

交通出行槽点会集

舆情监测时期，长三角区域无关交通出行的维权舆情信息共计608734条，会总体如今3个方面：斲丧者关注自制航空附加收费、服务不到位等“套路”以及机票价格假期前普涨、假期中“大跳水”；高铁代抢“水很深”，包罗第三方平台变相加价、运用技术破绽涉嫌侵权等成果；“十一”长假高速堵车提前被斲丧者吐槽。

舆情监测时期，长三角区域无关景区遨游的维权舆情信息共计489470条，主要成果包罗：景区内多收费、乱收费征兆引争议，如斲丧者吐槽景区摆渡车“宰客”，景区物价低等；斲丧者召唤景区提供不便娴静的服务，高峰期景区拥挤，斲丧者要求退票声量高，且斲丧者召唤全副景区增强人文体贴；向导服务待降职，游客谢绝欺压斲丧被向导赶下车事件引起关注；景区牢靠保障不到位。

餐饮附加收费引热议

长三角区域无关餐饮斲丧的维权舆情信息共计157525条，主要会集在如下多少个方面：线上外卖包装“刺客”成果突出，外卖太甚包装、收费规范不一、打包费价格贵、收费潜在等遭吐槽；线下巧立名目另收餐具费、茶位费、消毒费、开瓶费等附加用度；全副食物收费与标价不符征兆引起品评辩说，比喻高铁上花35元买盒饭，发现标价15元引起旅客吐槽。

舆情监测时期，长三角区域无关教训培训的维权舆情信息共计56330条，主要成果有：培训机构张扬套路多；退费难成果宽泛，商家以不适宜退费条件、退费金额未告竣不等同拖延退费、谢绝退费；培训机构存在关门闭店、临时跑路征兆；擅自睁开学科类培训、隐形变异培训等征兆屡禁不止，比喻以研学方式睁开学科培训等事件均引起烧议。

盲盒斲丧市场存隐患

舆情监测时期，长三角区域无关盲盒的维权舆情信息共计22889条，行动主要会集在如下多少个方面：“剩菜盲盒”引起斲丧者“踩雷”的忧虑，包罗临期食物牢靠成果、商家先天错落不齐品质难保障等；“文具盲盒”品质差、价格贵且易上瘾，重大对于青少年瘦弱愿望造成伤害；全副商家在盲盒广告张扬、紧张信息昭示方面存在缺少；线上盲盒诱骗套路多，比喻斲丧者花2388元网购某玩具，最终收到一包饼干等事例引起斲丧者关注。

针对于餐饮附加费、景点收费缺少相干规范或者规范不清晰等状态，长三角消保委同盟倡导经由立法立规等方式细化收费规范、收费原则，必然商家不同理收费行动等，确保收费行动有法可依，有据可循。同时，平台概况景区打点者应该担当起主体责任，建树瘦弱商家准入以及退出机制。商家则需要做到真挚经营、明码标价，实时功能解决斲丧者的成果，组成良性循环。  

破解“跑路”危害，筑牢教训培训防线。长三角消保委同盟倡导，建树第三方监管账户或者经由先培训后付费以及分阶段支出课程用度等方式，着落斲丧者危害。同时，对于隐形学科培训成果做到精准攻击、周全拆穿困绕，让教训回归理性。家长在购买培训服务时应该评估危害，尽量即便抉择正规、有先天、信誉好的培训机构，认真魔难条约，防御商家“跑路”造成经济损失。

找准打点“锚点”，消除了盲盒斲丧“盲区”。市场监管总局印发《盲盒经营行动规范指引（试行）》规定，食物、化装品，不具备保障品质牢靠以及斲丧者权柄条件的，不应该以盲盒方式销售。“剩菜盲盒”应该首先确保食物牢靠，假如泛起品质成果，应该第一光阴为斲丧者解决，尽可能做到既保障了斲丧者正当权柄，也杜绝“舌尖上的浪费”。对于“文具盲盒”，则需要增强产品质量把控，以清晰方式揭示未成年人购买盲盒的留意事变，接管实用措施防御青少年沉浸。