微信保险立异有限该点赞 用户体验仍待改善

　　在客户体验方面，微信全副微信保险产物在同伙圈的保险推广存在链接缺少、好友无奈追寻购买等成果

　　继互联网金融意见自去年风风火火了起来之后，立异2014年又成为了挪移金融的有限验仍元年。

　　短短多少年间具备了超6亿用户的该点微信正攻击着传统通信商们。据统计，赞用微信的户体国内外月活泼用户超过2.7亿人，在微信(《证券日报》保险周刊微信公共账号：zqrbbaoxian)火爆的待改眼前，险企也纷纭坐不住，微信继泰康人寿在微信推出“求关爱”引起烧议后，保险同伙圈再也不乏“保险游戏”的立异身影；摇出万能险、擦出意外险、有限验仍扔个救生圈、该点买份活雷锋……地址多有。赞用

　　“动入手”买保险

　　占无关统计，户体妨碍2013年11月，微信(《证券日报》保险周刊微信公共账号：zqrbbaoxian)的用户数已经突破6亿人(国内用户4.5亿人)大关。同时，也有业内人士预计，翦灭一机多号、一号多机以及外洋用户，2014年微信国内用户将突破6亿人。

　　可是，在保险公司眼中，微信中6亿个残缺基于挪移端以及智能机的用户，与新浪微博上6亿个的注册用户数的意思显明区别。在微信推出公共定阅号(《证券日报》保险周刊微信公共账号：zqrbbaoxian)以及服务号、以及微信支出在“送红包”后被宽泛推广的契机下，险企也在纷纭筹谋推出适应微信的保险产物。

　　往年年初，泰康人寿推出的求关爱保险开启了微信保险的新纪元。尔后，多家保险公司受到启迪，相继推出“相助”型微信保险产物。尽管，险企立异的脚步并未就此止步。日前，多家险企先后推出了“摇出万能险”、“擦出意外险”、“扔个救生圈”、“买份活雷锋”等产物。

　　去年，微信推出打飞机、天天连萌等游戏后，一光阴如火如荼，地铁、公交上全是举动手机拼比分的用户。因此，以动入手指、玩玩游戏的方式购买保险的思路“破土而出”。

　　多少个月前，雾霾险被保监会紧迫叫停，可是雾霾成果仍是夷易近生的热门，百年人寿就此推出微信互动行动，经由用手指“擦亮蓝天，全夷易近抢险”来获赠保险。惟独在10秒之内用手指将屏幕上的“雾霾”擦腌臜，就能依据游戏实现光阴以及擦出的面积取患上区别额度的“踏青险”，保障额度分为1万元、2万元、3万元、4万元、5万元五档。

　　《证券日报》(《证券日报》保险周刊微信公共账号：zqrbbaoxian)记者在体验历程中发现，手机缘在2秒、3秒左右泛起卡顿，手指不分开屏幕可能不断“除了霾”，最终记者取患上保额4万元的意外伤害险。之后，惟独输入姓名、生日、性别以及手机号即可实现“购买”，中途甚至都不需要提供身份证号码。

　　行动的界面还呈现区别区域的退出水平，妨碍5月21日下战书6时，黑龙江退出人数至多，超过2000人，超过1000人退出的省市挨次是河南、辽宁、山东、河北，北京以800余人居第七位。

　　此外，阳光保险也于克日推出了一款新产物—— “摇钱术”，即经由摇入手机，取患上轻易的理财高收益。这款产物特意之处在于，每一总体购买该产物能取患上的收益区别，详尽的收益水平需要客户经由手机“摇”进去。

　　家喻户晓，微信(《证券日报》保险周刊微信公共账号：zqrbbaoxian)软件一开始就以“摇一摇”结交而驰名，“摇钱术”在摇动历程中页面会呈现“你的财神正在打车”、“小摇怡情大摇伤身，檀越意好就收吧”、“我摇，我摇，我还摇！”等幽默幽默的语句，堪称立异十足、活泼活泼。

　　妨碍昨日17:54，已经有24670人退出了此名目，而5月14日还惟独约15000人退出此行动，一个星期便削减了近10000人。

　　可是值患上留意的人，这次的“摇钱术”的支出方式以及其余的微信保险产物并不相同，并无接管微信支出，而是经由输入银行卡号的方式妨碍支出，当初反对于7家银行的借记卡支出。

　　存链接缺少成果

　　记者周边良多微信誉户同伙在体验后也表白了愿望险企改善行动界面的期待。

　　好比，用户在退出“摇钱术”行动以前很难清晰推出这一行动的相干险企及产物信息，惟独点开链接并“摇一摇”后能耐看到险企公共号的主页的链接，而且纵然“摇一摇”后，链接也在行动页面最底端，还需用户自行划屏追寻，不重大被关注到。

　　相同存在链接缺少成果的产物还包罗最近酷热的“救生圈”。记者发现，假如好友将“救生圈”扔到同伙圈，而好友点开时刚巧救生圈已经被“捞完”，页面只会呈现“曾经捞完咯，复原XX求再扔一个吧”，此外不任何链接可能统率好友详尽清晰此产物或者相干公司。

　　尽管，不患上不说由安定洋保险推出的“救生圈”在立异以及游戏性方面都自成一家，而且全部运行的模式以及春节时期最受招待的微信“抢红包”有相似之处，在购买保险的同时，还削减了同伙间的互动。

　　此外，《证券日报》(保险周刊微信公共账号：zqrbbaoxian)记者在体验各公司推出的微信保险产物时发现，产物除了回到公共号主页的链接存在缺少外，尚有返回链接缺少，操作时重大触碰着“敞开”，从而退出行动界面的成果。

　　除了以上多少种产物外，带有“相助”性子的“做雷锋日后无忧的防讹保险”噱头十足，可是记者发现，尽管其在同伙圈中反映冷落，可是点赞者远多于实际购买者。

　　尽管相助性子的保险个别惟独要支出1元即可为宜友削减保额，可是相同的模式也会让人麻木，如曾经购买过泰康“求关爱”、阳光“爱心连连看”的小李，对于此类保险前期同伙间无休无止地“求关爱”呈现厌烦。

　　微信保险的立异，让保险产物更重大被公共负责，同时也易于改动老苍生对于保险产物条款的传统意见。不外，无论是互联网保险产物仍是挪移端保险产物，要更适宜客户需要，尚有很长的路要走。