女大学生搭滴滴慢车遇惊魂追踪 滴滴致歉退还多收车资

原问题：女大学生搭滴滴慢车遇惊魂追踪 滴滴致歉退还多收车资

“泉州一女大学生搭滴滴慢车遇惊魂”追踪

滴滴致歉女生 退还多收车资

揭示：搭乘网约车留意五点保牢靠，学生保存证据以便维权

中间揭示

昨日，搭滴滴慢滴滴多收本报4版报道了浙江女生搭乘滴滴逆风车遇害当天，车遇车资泉州一位准大学生小庄乘坐滴滴慢车也碰着司机绕远路到人少路段，惊魂向滴滴客服歌咏迟迟不解决服从一事。追踪致歉报道引起国内泛滥媒体转发关注。退还昨日上午，学生滴滴公司客服与小庄取患上分割，搭滴滴慢滴滴多收向她致歉，车遇车资并呈现将返还多收的惊魂车资。

报道也引起市夷易近热议，追踪致歉其中讨论至多、退还最忧心的学生便是搭乘网约车的牢靠成果。若何做好牢靠提防，搭滴滴慢滴滴多收碰着紧迫状态该若何应答，车遇车资记者就此采访了相干人士。□记者 苏勇

妨碍

歌咏终有服从 滴滴致歉女生

昨日上午，本报报道见报后，小庄终于接到了滴滴客服的分割电话。她看护记者，复电的滴滴客服职员态度很诚恳，首先对于她运用滴滴搭车及歌咏历程有欠安体验妨碍了赔罪。随后，客服职员详尽问询了事件经由，呈现将增强司机的打点以及培训，后续也会重点监管被歌咏司机的服务行动，将退还小庄被绕路导致的差额用度。

“退还的绕盘用度惟独多少元钱，我歌咏的指标也不是要多少多抵偿。”小庄向记者呈现，因为客服职员态度诚恳，她负责了致歉，不提其余的抵偿要求。她当时歌咏，是不想有绕路坑人的状态再发生，也愿望能给态度卑劣的司机一个履历以及警觉。

记者随后向滴滴泉州分公司清晰状态，公司相干负责人回覆，该歌咏事件他们已经由专人负责解决，详尽状态需由总公司公关职员诠释。昨日下战书，滴滴公司公关职员向记者发来状态解决介绍，经客服分割被歌咏司机，司机呈现是遵照导航走的，客服审核确认，当时系统导航中呈现的指标地过错，故泛起司机走错路的状态。

至于小庄歌咏时为甚么不断是机械人回覆，滴滴公关职员不妨碍侧面回覆，而是援用了滴滴公司在被交通运输部约谈中的应承:“将整改降级客服系统，加大客服团队的人力以及资源投入”。

揭示

乘坐网约车 谨记这五点

本报报道小庄的蒙受后，引起更多读者关注品评辩说搭乘网约车的牢靠成果。那末，市夷易近在同样平凡生涯中搭乘网约车，事实该留意甚么？警方揭示，市夷易近在搭车时务必谨记如下5点：

一、上车前记车号转发亲友。记下所约车辆的号牌以及司机信息，转给亲友，也可能在跟家人或者同伙打电话或者发微信语音时，自可是然地提及所搭车辆的信息。此外，还可能随时跟亲友分享上车、途中或者下车时地址的位置。

二、坐哪儿有考究。上车后，旅客要坐在司机正前方的座位。特意是女性旅客，径自坐车时最佳不要坐在副驾驶位置，破晓特意如斯。从交通牢靠角度合成，车辆发生意外时，出于人体自我呵护意见，司机缘先乾坤规避危害。此时，旅客坐在前方，相对于来说比照牢靠。此外，坐在司机去世后，假如司机产生歹念，对于前方的旅客倡导攻击是最未不便的。

三、不与不意见的人拼车。如今网约打车有拼车服务，而拼车每一每一会自制一些。不外要记住，最佳不要跟不领略的人拼车，因为无心那些看似拼车的人，很可能跟部分心术不正的司机是一伙的。

四、途中随时留意行车道路。上车后，不要自顾自地玩手机、听音乐，甚至打瞌睡，特意是夜间径自搭车的状态下未必要打起精神，留意审核司机驾驶的道路，发现颇为随时在有人的中间喊停车。为防意外，也可能向亲友经由微信分享你的位置。

五、遇危害第一光阴报警。假如坐网约车时蒙受不法侵害，首先要连结冷清，找机缘经由电话、短信、微信等方式快捷报警，也可能追寻机缘向路人紧迫，同时尽可能记住对于方的体貌特色。夷易近警揭示，间接拨打110是功能最高的报警方式。假如无奈电话报警，可能发送求救短信到“12110+地址区域区号后三位”（短信信息包罗自己的位置、所蒙受侵害，尽量即便简洁明了信息残缺）。

警方呈现，当初国内各地增设了一些新方式的报警方式，如福建省公安厅2014年推出搭（乘）车自主存案服务，搭车人（天下都可能）经由“福建治安便夷易近”微信即可将自己的搭车信息即将上报警方存案；山东烟台公安部份推出“视频报警”（又称“直播互动式报警”），当地市夷易近经由烟台公安微信公共号的一键报警，可将身旁不法职员的模样间接视频发送给值班夷易近警。不外，这些措施在天下良多中间还未宽泛。

削减紧迫分割人 可被动分享道路

警方揭示，除了以上根基的牢靠提防常识，市夷易近也可能运用一些软件自带的牢靠功能，为自己削减一道防护网。

良多市夷易近概况还没意见到，每一每一运用的打车软件中，每一每一有“紧迫分割人”选项配置。这一项信息的配置，个别可能实现被动分享道路以及紧迫紧迫功能。

以滴滴出行动例，在总体配置页面对于“紧迫分割人”一项妨碍配置，至多可能削减5名分割人，系统揭示为了保障总体牢靠，紧迫分割人将用于被动分享道路以及紧迫紧迫功能。当初，滴滴、嘀嗒、神州等平台均可配置紧迫分割人。

此外，滴滴逆风车在往年5月份空姐遇害案整改后，于5月31日宣告更新版的整改妄想，将一键呼叫1十、120等紧迫紧迫功能降职至清晰位置。不外，记者在随机采访的10名滴滴用户中，仅有1人知道滴滴APP中的紧迫呼叫及一键呼叫110功能。

留意保留证据 不便预先维权

采访中，良多市夷易近反映搭乘网约车时，曾经碰着林林总总的瓜葛或者侵权事件。那末，假如旅客搭乘网约车受到侵害，该若何维权呢？

福建昆莱状师事务所状师苏海军呈现，对于旅客，搭车前应该普及危害提防意见，要留意保留证据，不便预先维权。平凡的侵权可能经由与平台商议解决，假如波及刑事就要报案由公安机关退出。一旦产生人身伤害或者工业灭失瓜葛，必须要将网约车平台公司与网约车车主、实际驾驶人作为配合原告，夺取权柄最大化。