匠心呵护，服务困绕

【建材网】在社会发展的服务困绕普及以及斲丧降级的驱动之下，用户对于家装产物的匠心呵护抉择再也不规模于其自身的功能、品质以及性价比等特色，匠心呵护而是服务困绕更重视售后服务的品质，谋求“产物 服务”的匠心呵护综合体验。

这一变换也给各大 品牌以及经销商带来新的匠心呵护思考，即若何知足斲丧者的服务困绕更多需要，向服务型企业转型。匠心呵护而在这个历程中，匠心呵护有一个群体在其中起到紧张性的服务困绕浸染，那便是匠心呵护「工匠徒弟」。

图源：网络

作为家装服务一公里的匠心呵护守门人，工匠徒弟担当了资料落地、服务困绕现场施工以及空间塑造等责任，匠心呵护是匠心呵护链接品牌与斲丧者的紧张纽带。但在事实情景中，工匠群体受到的关注很低，甚至患上不到社会应有的体贴与保障。

值315之际，东鹏辅材携全新店态「东鹏工匠之家」开启天下招商，旨在推广头部企业的社会职责，为工匠群体提供更多保障与反对于、增长家装行业向善发展，为斲丧者提供愈加低劣的服务、发现放心无忧的斲丧情景，同时也为终端提供全新的加盟经营思路、助力完乐成勋削减。

自建树以来，东鹏辅材对于工匠群体不断连结着亲密关注，经由退出以及组 织铺贴大赛、工长报答盛典等行动，对于工匠徒弟妨碍了多个渠道的呵护与反对于。这次推出「工匠之家」这一全新的店态模式，正是基于头部品牌的社会责任以及对于工匠群体的进一步体贴。

▲工匠之家店内成果展现

工匠之家，旨在为周边的工匠徒弟们打造一个集休憩替换、物资补付与接单派单等多功能为一体的综合性 服务驿站。店内将提供收费的饮用水、茶歇以及充电桩等服务，还能妨碍施工工具的租赁以及劳保用品的发放，以备不断之需；此外，借助工匠裂变小挨次，工匠之家还将为徒弟们提供更多使命机缘与营业反对于。

▲工匠之家店内成果展现

经由上述功能的实现，工匠之家将为徒弟们搭建一个美满的保障系统，知足其同样平凡使命与生涯的多种需要，真 正实现对于工匠群体的体贴与呵护。

近些年来，斲丧者对于辅材产物的交付体验以及服务品质越来越重视，也对于工匠的业余度提出了更高的要求。

可是从今其后看，业内并无组成一套规范化、规范化的施工流程，区别徒弟对于产物的运用能耐也大不相同，再加之如今工匠群体宽泛面临青黄不接的断代状态，这些都为家装服务的品质埋下了隐患。对于斲丧者来说，碰着这种成果很难保障自身的权柄，进而造成欠好的体验。

为此，东鹏辅材也将借助工匠之家这一平台，为工匠群体提供系统化的技术反对于。经由举行铺贴大赛、本领培训、产物培训等行动，助力降职工匠徒弟的本领水清静职业素质；散漫行业协会，为徒弟们提供本领认证以及颁发相干证书，作育一大批优 秀工匠并推荐到前端市场，动员施工品质与服务品质的降职，建树优异口碑。

▲铺贴大赛

经由对于工匠群体的作育与反对于，进一步为产物运用与施工提供技术保障，从而为斲丧者发现优异的服务情景与服务品质，大大降职辅材产物的斲丧体验。从久远来看，此举也有助于品牌与用户建树深 度链接，增长辅材行业实现品质降级与服务转型。

在辅材行业，工匠是十分紧张的受众群体。因为辅材产物的非凡性，大少数用户对于其认知较低，退出度也不高，因此工匠徒弟每一每一担当了其中的链接浸染，可作为品牌与用户之间的置信背书。

在这一布景下，假如可能运用好工匠资源，终端门店就能更好地关上产物的销售通路，拓宽功勋削减渠道。

图源：网络

东鹏工匠之家的泛起，可觉患上终端提供一个工匠经营与呵护的系统平台。首先，工匠之家可能将周边的徒弟群集起来，组成一个大型的互动生态圈；其次，经由门店承载的一系列功能，可能给以徒弟们更多权柄与保障，增强激情链接；由东鹏总部牵头或者门店自行组 织的种种工匠行动，如本领大赛、报答盛典等，实现经营功能的进一步降职。

▲工匠行动

以上种种，终都将增短工匠资源的实用转化，从而动员产物的销售以及服务的落地，终实现门店的不断经营与赚钱。因此，在终审察助日益强烈确当下，工匠之家可能作为打造差距化劣势、完乐成勋突 破的制胜武 器，另辟蹊径，辅助加盟过错解决经营难题。