牢靠产险福建分公司：抗击疫情 燥热呵护

　　疫人情前，牢靠万众一心。产险牢靠产险福建分公司理赔员及客服专员们坚守前线，福建分开启线上、司抗线下双重服务模式，击疫被动为客户提供晃动顺畅的情燥燥热服务。

　　线上救命，牢靠重大功能又知心 

　　1月23日，产险晋江苏学生行车途中与一辆电动车发生刮擦，福建分造成电动车主受伤。司抗牢靠产险晋江中间支公司理赔员郭文飘接报案后，击疫被动与伤者及包揽交警相同，情燥于2月3日，牢靠经由线上短途救命方式，产险实现交警责任认定书出具、福建分辅助车主与三者告竣赔付共识，待收到车主提供的残缺索赔资料确当天即可实现赔付。

　　相似的一幕也在泉州发生。2月4日15时，牢靠产险泉州中间支公司理赔员江华聪也经由微信，视频连线救命员、伤者、车主，在线相同各方告竣协议，推送电子协议签定。这也是他在这个春节时期实现的第5个短途救命案件。

　　“线上救命，不碰头、不群集，知心又省心！预先，车主、伤者以及交警、救命员们纷纭为牢靠产险这一重大功能的理赔服务竖起了大拇指。

　　牢靠产险泉州中间支公司理赔员江华聪经由微信睁开短途救命，受到好评

　　视频查勘，线上服务不断线

　　2月11日15时许，牢靠产险南平中间支公司理赔员张翼接到了一个车险报案，客户在电话里万分焦虑，忧心疫情管控查勘员难以赶到现场，导致无奈获赔。张翼即将宴客户忧虑，依据客户形貌，开始分说事件损失不大，于是他随即经由视频连线，教训客户用摄像头将事件现场牢靠，而后经由牢靠好车主APP上传相干资料。最终，从上传照片，到收到理赔款，仅历时20分钟。客户终于放下一颗心。

　　视频查勘的方式，让牢靠产险的理赔员无论何时何地，都能在客户需要时赶快提供周全、精密的服务。

　　牢靠产险南平中间支公司理赔员张翼经由视频查勘，辅助客户实时获赔

　　航班作废直忧虑，功能赔付解客忧

　　2月8日19点许，牢靠产险福州中间支公司客服专员林霞接到两笔航班耽搁险报案。原来，黄学生与妻子原定2月5日从德国法兰克福飞青岛的航班被作废，因所购买机票的网站未能提供相干航班作废证实，客户十分焦虑。林霞精密宽慰黄学生夫妇，呈现将经由航班公司官网等多渠道辅助客户确认信息。随后，林霞赶快赶到公司解决后续事务。在林霞的教训下，当晚20：12，黄学生夫妇经由微信线上小挨次“牢靠赔你行”，晃动提交了索赔资料，不到1小时就收到了全额理赔款。“疫情有情，牢靠有情！”黄学生夫妇连连致谢。

　　牢靠产险福州中间支公司客服专员林霞急客户所急，取患上客户表彰

　　被动消毒防御，知心措施获赞

　　疫情时期，牢靠产险福建分公司各机构被动为一线查勘员配置装备部署了口罩、护目镜、消毒液、洗手液、测温仪等防护用品，天天定时做大盗员防护，网点办公配置装备部署、查勘车的腌臜、消毒，防御打仗转达。

　　2月10日，牢靠产险泉州中间支公司查勘员王江灵在实现案件查勘后，被动拿出随车照料的消毒液，对于客户爱车的车门把手及车内饰用妨碍腌臜。知心的防御服务，令客户恐慌不已经。

　　牢靠产险泉州中间支公司查勘员王江灵结束查勘使命后，被动辅助客户对于车辆妨碍消毒

　　夜驰百余公里，暖心呵护行路人

　　1月23日清晨1时许，牢靠产险龙岩中间支公司查勘员李俊鹏接报案，周学生在高速脱险，车子无奈个别行驶。李俊鹏赶快向导客户紧迫现场解决，同时，遵照公司疫情时期外出查勘的防护要求，迅速做好豫备后赶到高速路口期待客户。

　　原来周学生一家是从广东回浙江绍兴过年，车上装满行李以及年货，没想到半路却陷入了囧境。看到客户无助的眼神，李俊鹏在实现查勘及车辆施救中，被动呈现可能护送他们到武平县城找家旅馆后行部署。就这样当夜往返2趟总共行驶100多公里，李俊鹏最终牢靠将客户一家五口送到旅馆。当李俊鹏回到住处时，曾经清晨6点多了。牢靠查勘小伙子的暖心服务赢患上周学生由衷谢谢感动。

　　牢靠产险龙岩中间支公司查勘员李俊鹏的暖心服务，赢患了客户的由衷谢谢感动

　　十分之疫，十分之时，牢靠产险人将始终坚守岗位，燥热呵护。珍重待东风，愿山河无恙，家家有牢靠！

　　（王映薇、范成凯 文/图）