市场监管行风建树在行动｜陕西榆林：服务站有规范，斲丧定夺更足了

中国斲丧者报报道（记者徐文智）7月14日上午，市场陕西走进陕西省榆林市月星家居商场，监管建树广漠黯淡的行风行动总服务台映入记者视线。总服务台一侧，榆林陕西省榆林市斲丧维权服务站歌咏流程、服务7日无理由退货应承等大型调唆牌色调美丽、站有斲丧引人关注。规范更足认真浏览这些调唆牌，定夺记者发现，市场陕西无论是监管建树现场歌咏仍是电话概况扫码歌咏，商场内发生的行风行动斲丧瓜葛都将被分流到斲丧维权服务站就近解决。

借助每一层的榆林揭示指引，记者脱离商场4楼挂着“榆林市斲丧维权服务站”牌匾的服务门前。

商场内，斲丧维权服务站的规范更足调唆牌十分精明。徐文智/摄

这是一间20多平方米巨细的使命室，救命区、办公区以及资料区颠三倒四，功能区域划赫然晰；受理歌咏畛域、忧虑斲丧应承制度、后行赔付制度、斲丧瓜葛商议息争制度等规章制度精明地张贴着，规范规范高明莫测；斲丧维权服务站的一律牌匾上，一双包罗“协同共治”寓意的双手托举着“315”字样，一条工笔的线条勾画出“驼峰”抽象，一律的标识透呈现当地规范化搭建斲丧维权服务站的立异作法。

“当初，斲丧者权柄呵护中间已经打造了相似月星家居这样的服务站近20个。年尾前，力争在全市更多斲丧业态中建树50个规范化的服务站，为斲丧者提供高品质的规范化维权服务，增长斲丧公平在更大畛域内的实现。”刘桂林说。

在对于榆林市万达广场斲丧维权服务站规范化建树的采访行将结束之际，记者指着大厅内精明张贴的“斲丧维权服务站”绿色标识，与总服务台使命职员扳话起来。“设在咱们商场内的服务站，斲丧者实际体味若何？”“当知道服务站是斲丧者权柄呵护部份一律教训设立的规范受理机构时，良多斲丧者即将投射出置信与求知的目力。有了‘规范’，到哪里歌咏都相同，解决服从既公平也公平，斲丧者的斲丧定夺也更足了。”使命职员对于记者说。

如今，行走在斲丧维权事业的“规范化”征途上，榆林市斲丧者权柄呵护中间的立异行动愈发刚强。7月初，该中间报告的《线下实体店无理由退货服务规范》以及《斲丧者权柄呵护服务规范》两项中间规范取患上陕西省市场监管局批准立项。“这两项中间规范的乐成报告，以及《斲丧维权服务站建树与运行规范》规范相同，在全省均属初次，不光填补了相干畛域的规范空缺，也为全省斲丧者权柄呵护事业的高品质发展提供了可复制、易推广的规范模板。”谈到规范立异抵斲丧维权事业的助推浸染，榆林市斲丧者权柄呵护中间主任张东定夺十足地说，“经由规范立异引领打造出购物无忧、维权忧虑、斲丧舒心的斲丧情景，从而让咱们的斲丧者能斲丧、敢斲丧、愿斲丧，为当地经济社会凋敝发展贡献实力。”