北京：上半年快捷息争企业共规画诉求34.13万件

中国斲丧者报北京讯（记者贾珺）为助推北京作育建树国内斲丧中间都市，北京北京市市场监管局会同各成员单元同向发力，上半诉求经由立异当时服务机制、年快增长差距化精准监管、捷息畅通斲丧诉求规画、争企增强常识产权呵护等措施，业共不断优化斲丧业态营商情景，规画不断建树更低劣的北京国都斲丧情景。往年上半年，上半诉求北京市快捷息争企业共规画诉求34.13万件，年快诉求息争率达到64.63%。捷息

走进北京市海淀区世纪金源购物中间，争企斲丧者可能看到每一家餐馆、业共饮品店的规画精明位置都贴上了“你呼我应”分割卡，下面写有餐饮店店长、北京商场客服及市场监管部份的歌咏揭发电话。斲丧者在就餐历程中碰着成果，可第一光阴与店长、商场客服、市场监管部份间接对于话。小小卡片成为增长功能多元化解市夷易近斲丧瓜葛的“连心桥”，小瓜葛“不出店、不出圈”化解在源头、息争在店肆、解决在一线。

据北京市市场监管局无关负责人介绍，自往年3月尾首批“你呼我应”分割卡在金源商圈试点推出后，金源商圈的歌咏揭发量与试点前第一季度平均歌咏量比照着落了11.43%。

立异当时服务，不断优化斲丧业态营商情景。北京市市场监管局推广规范化食物经营答应咨询服务，经营主体正式提交食物经营答应前，市场监管部份依恳求人被迫提供魔难名目妄想图、装修妄想现场教训等业余化服务，实用普及审批功能，着落经营主体经营老本。将食物经营答应咨询服务、小餐饮店答应咨询服务正式纳入公共服务事变妨碍规范化打点，清晰仅魔难图纸需在2个使命日内办结，现场教训需在7个使命日内办结，实现自主恳求、即将受理、特色服务。开拓线上线下规画渠道，美满北京市企业服务“e窗通”平台，开辟咨询服务预约受理模块，恳求人可在线提交妄想图纸、魔难规画状态以及业余教训意见，实现走南闯北“约服务”。2022年6月14日“咨询服务”刷新试点睁开以来，丰台区共规画餐饮服务单元新办答应2360户，一次性经由率由58.3%降职至82.1%，辅助企业着落合规老本，进一步畅通准营通道。该措施已经于往年6月20日在北京市畛域内正式推广。

强化价格监管，规范斲丧市场经营秩序。北京市市场监管局强化被动服务意见，针对于春节、“五一”、端午等紧张节沐日，宣告价格行动揭示，睁开价格行政教训以及监督魔难，保障节沐日价格秩序晃动。针对于“6•18”等斲丧匆匆销行动召开直播带货行业行政教训会，散漫线下门店经营、网络以及直播营销等区别经营模式，从价格合规、相助秩序等角度，教训行业经营者进一步规范价格行动。

聚焦重点畛域，普及斲丧服务患上意度。选取重点行业畛域，增长钻研解决斲丧者反映会集、诉求急切、影响面广的斲丧牢靠成果，系统普及相干畛域服务患上意度。将直播带货虚伪张扬成果纳入“每一个月一题”睁开专项打点，拟订宣告《北京市明星广告代言行动合规指引》《北京市金融投资理财类广揭宣告合规指引》等合规指引，教训广揭宣告者建树瘦弱广告营业打点等制度。教训抖音、快手、京东、baidu等平台签定《网络直播以及短视频营销平台自制公约》，进一步降职互联网企业合规自制水平。

畅通网络斲丧瓜葛解决渠道，建树美满“诉求即办纵贯车”机制，经由与市夷易近服务热线中间搭建的快捷息争平台，将诉求间接派单至相干企业，组成市夷易近诉求解决绿色通道，更快更功能解决市夷易近诉求。往年上半年，北京市快捷息争企业共规画诉求34.13万件，诉求息争率达到64.63%。

增强常识产权呵护，周全激发立异精力。机关睁开2023年呵护夷易近族品牌、老字号等常识产权专项法律行动，严查“搭便车”、傍名牌等违法行动。