让都市打点利夷易近便夷易近更惠夷易近

市城管部份窗口始终以“便夷易近、让都功能、市打廉明、点利规范”为服务指标，夷易夷易易近以“降职服务水平，近便近更优化营商情景”为使命指标，惠夷以利企便夷易近为登程点以及落脚点，让都兼顾增长政务服务“一网、市打一门、点利一次”刷新，夷易夷易易近在全市当先实现一网通办、近便近更全程网办，惠夷修筑了愈加广漠利便的让都营商情景，受到处事企业以及公共的市打不同好评。日前，点利安徽省文化办、省住房以及城乡建树厅散漫发文，命名市城管局政务服务窗口为“全省住房城乡建树系统文化服务窗口”。

立异“互联网+政务服务”新模式，实现公共福利最大化

市城管局窗口被动立异“互联网+政务服务”模式，周全推广一网通办、全程网办，让信息多跑路、公共不跑腿，网办深度均为4级，服务审批事变100%全程网办，网上办件率100%,定时办结率100%，实现为了审批零超时、服从零歌咏，真正做到利企便夷易近，2018年以来收到处事企业赠予的锦旗13面。鼎力推广“一件事一次办”，制作并宣告规范化处事指南及流程图，推广一表恳求、一套资料、一次提交、限时办结。当初，经梳理散漫规画“一件事”206项审批服务事变已经上线，并全副推广全程网上规画。进一步缩短了应承时限，着落处事老本，普及处事功能，服务审批功能指标由8.21降至1.93，应承时限缩短比由58.63%降职至87.82%；进一步优化精简报告资料，清理后恳求资料总数由125项精简为58项，减证便夷易近指标数据由4.03降至1.81。被动增长电子证照运用，加速政务数据同享，市政配置装备部署建树、都市绿化打点等11项行政审批事变已经全副推广电子证照，自2018年9月以来，共制作并发放电子证照10990个。

创优营商情景新机制，实现行政审批透明度最大化

以创优“四最”营商情景为指标，增长建树瘦弱公平凋谢透明市场规定以及法治化、利便化营商情景。周全推广证实事变见告应承制，遵照证实资料“能减则减、被动核查”的原则，判断推广证实事变见告应承制的政务服务事变，方式并宣告推广证实事变见告应承制政务服务事变清单、规程、处事指南，制作见告应承书名目文本。实施涉企经营答应事变见告应承制，增长“证照别离”刷新，逐项细化拟订了详尽刷新措施以及事中预先监管措施，对于刷新内容、法律依据、答应条件、资料要求、挨次关键、监管措施等作出清晰规定“一事变一范本”。配合无关部份优化水电气等专用事业审批服务，着实简化水电气接入审批流程，深入一线清晰实际状态，合成钻研解决存在的成果。对于波及水电气接入行政答应事变恳求资料妨碍周全梳理，精简清理后恳求资料总数由14项精简为5项，应承时限由6个使命日缩短至2个使命日。

运行行政审批服务新制度，实现窗口服务效力最大化

往成果为导向，以服务为指标，连结把制度建树作为降职效力的紧张伎俩，强化首问负责、限时办结、责任查究等制度，将使命细化到岗，责任落实到人，不断美满使命机制，降职服务水平。建树了美满的行政审批打点制度，组成为了用制度管权办事管人的使命名目，真正把势力关进制度的笼子里。连结向导坐班制度，市城管局每一个月布置一位局向导到窗口坐班，现场解决行政审批使掷中存在的成果及难题。建树行政审批“四别离”运行模式。接管在线受理、包办、批准、办结四别离的模式。增长市、区两级网上审批，依靠市、区两级政务服务平台，做到市级调整、区级实施、市区联动，实时受理、勘查、审核，定时办结。

推广便夷易近利企新措施，实现处事公共患上意度最大化

市城管局窗口始终树牢将公共对于政务服务满过错劲作为同样平凡使命的评判标尺，周全降职政务服务窗口建树。美满政企互动替换平台，对于网上报告步骤在线解读，运用使命服务QQ群，第一光阴在线解答公共规画事变相干政策、规定。更新美满服务指南、处事流程、规画时限、恳求条件，制作网上报告审批流程、电子表单填写范本PPT，对于规画历程以及服从查问，线上线下妨碍特色帮带服务。为更好地兼顾疫情防控、助力经济发展，印发了《对于做好疫情防控时期户外临时张扬点配置无关成果的看护》，本着有利激发商家经营以及苍生斲丧精力，增长都市经济发展的原则，向导规范户外临时张扬点配置，在失调疫情防控与都市打点中给以商家最大限度的斲丧经营空间，患上到商家不同好评。经由政务服务大厅服务窗口评估器评估、手机短信评估、政务服务网评估等方式进一步降职公共患上意度，往年以来窗口服务负责“好差评”评估1008次，“好评率”达100%。（记者 张鹏）