回应苍生体贴 诠释为夷易近初心

——凤台县医保局出实举降职服务水平

“为夷易近、苍生初心便夷易近、体贴亲夷易近”的诠释医保服务是凤台县医保局的孳孳以求。他们深知，为夷医疗保障是易近干连到千家万户的悲痛与瘦弱的要事，从不敢有丝毫怠懈。苍生初心为此，体贴凤台县医保局连结以实干诠释初心，诠释周全降职凤台医保服务水平，为夷扎实医疗保障网络，易近国夷易近的苍生初心悲痛感清晰增强。

信息服务再提速

“从前俺们缴城乡居夷易近医疗保险还要到村落里找会计（村落医保代庖员），体贴村落里事多无心跑好多少趟，诠释都很难找到人。为夷如今好了，易近一次也不用跑了，自己就能在手机上缴费了，真是太不便了！”凤台县钱庙乡刘楼村落村落夷易近刘业悲痛地说。

为不便城乡居夷易近参保缴费，凤台县依靠“淮南医保”微信公共号以及“皖事通”，激进网上自助缴费，缴费实现后，可经由“参保信息查问”魔难缴费信息，打印缴费凭证。妨碍当初，全县往年已经有10万余人运用自助缴费系统缴费。

针对于参保公共转诊转院多处跑腿的成果，凤台县医保局激进了异地就医存案以及存案查问功能；针对于退休职工异地养老带来的就医成果，实时激进了网上异地部署规画、异地报销功能，省去了公共舟车操劳之苦。

为不便参保单元规画城镇职工医疗保险营业，凤台县医保局激进了网报系统服务。单元医保代庖员间接上岸官网平台，睁开在职职员参保增员、增员、单元信息查问、参保障实打印、单元征缴明细打印等事变，实现为了让信息多跑路，让公共少跑腿。

窗口服务再优化

“适才，我在一个窗口就办完了参保信息变更以及医保关连转移营业，以往办完一项营业还要重新排队，真的未不便”。中煤新集总体医保代庖员陈梅说。

“以前咱们懂患上某一项营业的人多，而懂患上全套营业的人少，只能配置繁多服务窗口。往年以来，咱们加大培训以及替换力度，让包揽职员在多岗位摔打以及磨炼，成为‘万能通’以及各项营业的‘内行内行’”。凤台县医保局负责人介绍：“咱们对于医保服务大厅妨碍了降级刷新，并依据营业以及公共需要，配置了政策张扬、营业咨询、服务导办、综配合业、慢性病证规画等窗口，特意削减综合服务窗口数目，削减了劳动椅、茶水、老花镜，无线网络全拆穿困绕，起劲为处事公共提供优异的处事件景，让公共处事更不便更顺心”。

凤台县医保局进一步降职服务质效，在原来“首问负责制”“一次性见告制”“服务应承制”“AB岗使命制”“离岗通告制”“限时办结制”“延时规画制”以及“导办代庖制”的根基上削减了“容缺受理制”。鼎力推广“六个一”行动，即一张笑颜相迎，一声问候暖心，一把椅子让座，一杯热茶暖手，一个回覆患上意，一声走好相送，让前来处事的职员倍感温热。

规画时限再提效

“往年申办门诊大特病证一年两次受理，错过一次就要再等半年，且上半年恳求的下半年能耐用，下半年恳求的次年能耐用。如今每一个月都能恳求以及受理，当月恳求次月就能领证运用，不便不说真正减轻了患者的就医负责”。前来处事的凤台县某私立学校职工宋利说道。

为确保就医公共可能实时享受到医保政策，凤台县医保局依据职责畛域以及使命要求，迷信、公平川判断所承处事变的规画时限，简化处事挨次，普及使命功能，做到果然透明，严酷推广。并遵照国家、省、市文件要求的光阴节点，提前办结、提前拨付用度。

为削减公共跑腿，对于全副营业的“容缺资料”可经由电子邮件、QQ、微信图片发送等方式填补。日前，来凤台县医保中间为支属代庖医保报销手续的李军，所提交的证件不适宜要求，按规定应该提交当事人异地部署存案表复印件，但其支属在当地，特意归来又不太不便。使命职员思考到这一非凡状态，启动容缺（应承）报告，由李军作出书面应承，窗口使命职员历时不到5分钟，就为其办妥了手续。当初，凤台县医保窗口营业规画历时，平均在5分钟左右，大大削减了公共期待光阴。

冷落回应公共体贴，精心全意为夷易近服务。凤台县医保局把对于公共的体贴落着实细微之处，让“暖心医保”触手可及。（记者 贾 静）