“互联网+”打造痴呆服务平台

说老苍生的互联网+话、想老苍生的打造事、干老苍生的痴呆活、帮老苍生的服务忙，大通政务服务中间倾情演绎——“互联网+”打造痴呆服务平台 

“请示规画医保在哪一个窗口？”“您的平台手续带全了吗？”……走进大通区政务服务中间，只见广漠黯淡的互联网+大厅内，使命区、打造劳动区颠三倒四，痴呆电子呈现屏、服务触摸屏、平台饮水机等配置装备部署一应俱全，互联网+窗口使命职员颠三倒四地忙碌着……不便娴静的打造处事件景，冷落精密的痴呆服务，令前来处事的服务公共倍感友好。

从全市第一份运用总体工商户注销智能自助机注销的平台歇业执照降生，到全市第一家运用宽泛瘦弱码，从全市第一个激进孕妇爱心通道，到全市当先实现一窗通办，大通区政务服务中间遵照“规范化建树、规范化打点、兽性化服务”的要求，把便夷易近服务送到苍生内心上。

营商情景的第一印象

9月27日，淮南市乐杰商贸有限公司将一幅印有“一心为夷易近、囊空如洗、为夷易近解忧”的锦旗送到了服务中间市场局窗口，对于窗口使命职员的冷落功能服务呈现谢谢感动。

就在多少天前相近下班的光阴，乐杰商贸的负责人从青岛赶来，焦虑规画却又不熟习流程，窗口的使命职员清静急躁详尽地教训、手把手辅助企业处事职员更正资料，仅用五分钟便辅助企业实现为了变更手续，并晃动发放歇业执照。

在市场局窗口，清静既是新营业骨干，也是传帮带的“老兵”，70多项便夷易近服务虚现一窗通办，可不是“小活”，清静对于其余营业职员手把手培训，横穿所有营业，为企业提供全链条服务。

在总体工商户注销智能自助机调试实现后，大通区在全市当先投入运用，出了淮南市第一份运用总体工商户注销智能自助机注销的歇业执照。如今，市场局窗口当先实现一窗通办，企业停办实现“一网通办、全程网办、一日办结”，并完玉成流程“零老本”！随着延时服务、特事特办、“随时办”等措施的落地，窗口使命职员起劲以赴为公共办实事、办坏事，公共的取患上感、悲痛感、牢靠感不断增强。

软硬兼施的第一成果

“从前弄个低保资料要往返跑多少趟，如今好了，这里有特意的使命职员，冷落负责，一下子就办妥了，确凿不便多了。”住在大通居仁村落的刘金玲谈起便夷易近服务中间为自己带来的便那时拍案而起。居夷易近可能体味到处事的快捷不便，患上益于大通区便夷易近服务中间的建树。

针对于便夷易近服务中间配置装备部署特别、服务功能不强、服务品质不下等实际成果，服务中间在全市当先实现经由第三方购买服务的方式，把服务中间建成果劳公共的平台，把便夷易近服务送到苍生内心上。

疫情时期，中间窗口使命职员发现有孕妈非凡群体在出行及规画营业时有诸多不便之处，服务中间提供了一项特意的“孕味”服务：为孕妈群体开拓绿色通道，孕妈进入中间后可间接到总咨询服务台，由使命职员向导经绿色通道规画营业，“孕妈免排队，处事再也不难”。

9月11日上午，大通公循分局户政窗口招待了一位非凡公共。居仁村落二区居夷易近徐某身份证损失，但因其双腿残疾瘫痪在家无奈到现场规画身份证。窗口夷易近警程萍清晰状态后，为了必然影响窗口使命，以及窗口辅警周立城运用午休光阴，上门为该公共核实户籍信息，并第一光阴为其规画了身份证，受到了公共的表彰。

7×24小时不打烊的第一实力

首批在税务、人社、医保、公安4家单元窗口睁开7×24小时不打烊“随时办”服务后，同时推广错峰服务，轮流错时午休，确保使命日三更为处事人提供受理服务……在大通区政务服务中间，7×24小时已经成为一种常态。

如今，这里所有窗口睁开兜底服务，依据取号数目，布置窗口加班为公共规画，确保当天取号，当天办完；开拓7×24小时自助规画服务区，细化自助终端操作流程，张贴操作教程；开设24小时服务专线，布置值班职员对于来厅处事公共妨碍注销，提供指引、咨询等服务，周全完玉终日候自助服务。

作为全市唯逐个个推广低频窗口填补第一线的事实，大通政务服务中间不断立异方式，凝聚起为夷易近服务的实力。

在8个低频部份窗口，服务中间机关窗口使命职员相互学习营业常识，定期轮流换岗，推广“脚色替换”、“以工代训”，增长职员熟练把握各个政务服务事变规画流程，做好“一窗通办”使命睁开的前期豫备使命，让企业以及公共处事愈加不便、功能。

降职服务水平，服务居夷易近需要，让企业以及公共处事省时、省钱、省心，大通政务服务中间让“温度”弥漫这座痴呆的都市！（记者 柏松）